FAQ
Zit er nog geur in de geurfles of bidon?
Controleer dit altijd rechtstreeks op de fles of bidon zelf. De app geeft een handige indicatie, maar kan soms afwijken van de werkelijke inhoud. Een snelle visuele check blijft dus de meest betrouwbare manier.
Zit de stroomkabel nog in het stopcontact en in het toestel?
Controleer eerst of de kabel goed aangesloten is, zowel aan het toestel als aan het stopcontact.
Ja, alles zit ingeplugd: kijk dan even na of er effectief stroom op het stopcontact staat. Je kan dit eenvoudig testen door bijvoorbeeld je gsm-lader even in te steken.
Nee, de kabel zit los: steek de stroomkabel opnieuw correct in.
Problemen met de app?
Werkt de app niet zoals het hoort, bijvoorbeeld als het toestel niet gevonden wordt? Verwijder de app dan even en installeer ze opnieuw. Dit lost het probleem vaak snel op.
Hoor je het toestel werken? Maakt het een ander geluid dan normaal?
Geluiden kunnen vaak snel aangeven wat er aan de hand is. Let even op het type geluid:
Een fel, schel geluid: de geurfles is waarschijnlijk leeg. Vul de geur bij.
Een brommend geluid telkens het toestel verstuift: de pomp is mogelijk versleten en moet waarschijnlijk vervangen worden. Neem contact op voor een herstelling.
Een rammelend geluid: de pomp zit vermoedelijk wat los in het toestel. Ook dit vraagt meestal een herstelling.
Een borrelend geluid: de fles is te vol. Zorg dat er altijd ongeveer 2 cm luchtruimte bovenaan in de fles blijft.
Werkt het toestel nog correct en verstuift het geur?
Schijn eventueel met een zaklamp op het toestel om te controleren of er verneveling zichtbaar is.
Ja: het toestel werkt normaal. In dat geval kan er sprake zijn van geurgewenning. Vraag bijvoorbeeld eens aan klanten die net binnenkomen of zij de geur wel opmerken.
Nee: ga dan even stap voor stap na wat er aan de hand kan zijn:
Controleer de programmatie: zou het toestel op dit moment moeten werken? Zijn er misschien overlappende tijdsblokken ingesteld?
Reinig het toestel eerst met de Cleaner vloeistof.
Nog steeds geen verneveling? Dan is het toestel mogelijk verstopt en moet de core vervangen worden. Neem contact op voor een herstelling.
Is er lekkage aan het toestel?
Controleer eerst of de geurfles correct en stevig in de diffuser is ingedraaid. Kijk ook of de witte O-ring nog aanwezig is, want die zorgt voor een goede afdichting en voorkomt lekkage.
Zie je olieneerslag op de vloer?
Dan staat het toestel waarschijnlijk op een plek met onvoldoende luchtstroom. Hierdoor kan de geurolie neerslaan in plaats van mee verspreid te worden met de luchtcirculatie. Verplaats het toestel daarom naar een locatie met meer passage, of hang het bijvoorbeeld iets hoger aan de muur voor een betere verspreiding.
Toestel op batterijen: brandt er een rood lampje?
Bij toestellen op batterijen kan een rood lampje betekenen dat de batterijen bijna leeg zijn. Hoor of zie je het toestel niet meer werken, vervang dan waarschijnlijk de batterijen om het toestel opnieuw correct te laten functioneren.
Toestel op ventilatie: staat alles nog correct aangesloten?
Controleer of de ventilatie nog aan staat en kijk na of de tube nog goed in het kanaal zit. Normaal is deze vastgetapet, maar soms kan ze loskomen waardoor de geur niet goed wordt verspreid.
Video handleidingen toestellen
Bekijk hier de video handleiding van de verschillede toestellen.
Heeft u het antwoord op uw vraag nog niet gevonden?
Geen probleem, we helpen u graag verder. Contacteer ons via [email protected] of bel ons op 03 233 66 16.