We bekeken met de CEO en de marketingdienst welke geur het best paste bij de merkidentiteit van KPN. Na een testfase van twee maanden in 3 filialen en een positieve evolutie van de  CSAT (Customer Satisfaction Score) werd éénzelfde geur in meerdere filialen geïmplementeerd.

Er werd gekozen voor een kalmerende geur die zorgt voor een aangename, rustgevende sfeer die klanten helpt ontspannen terwijl ze wachten. De geur begint met een frisse, lichte toets, maar wordt versterkt door de warme houtondertonen, waardoor het een gebalanceerde en uitnodigende geur is die perfect past bij de moderne uitstraling van KPN-vestigingen.

Resultaat

De geur Green Spirit geeft klanten bij binnenkomst een zachte energieboost en helpt hen ontspannen tijdens het wachten of gesprekken met medewerkers. De aangename geur draagt bij aan een relaxte sfeer, waardoor klanten langer blijven, zich prettiger voelen en de winkelervaring als positiever wordt ervaren.

Heb je een specifieke vraag over geurmarketing of wens je graag bijkomende informatie?
Neem gerust contact met ons op.