Ce que nous avons fait

Nous avons examiné avec le PDG et le département marketing quel parfum correspondait le mieux à l'identité de la marque KPN. Après une phase de test de deux mois dans trois filiales et une évolution positive du CSAT (Customer Satisfaction Score), le même parfum a été mis en œuvre dans plusieurs filiales. Le choix s'est porté sur un parfum apaisant qui crée une atmosphère agréable et apaisante et aide les clients à se détendre pendant qu'ils attendent. Le parfum commence par une touche fraîche et légère, mais il est rehaussé par des notes chaudes de bois, ce qui en fait un parfum équilibré et invitant qui convient parfaitement à l'aspect moderne des agences KPN.

Le parfum Green Spirit donne aux clients un léger regain d'énergie lorsqu'ils entrent dans l'agence et les aide à se détendre lorsqu'ils attendent ou discutent avec les employés. Le parfum agréable contribue à créer une atmosphère détendue, ce qui fait que les clients restent plus longtemps, se sentent plus à l'aise et que l'expérience d'achat est perçue comme plus positive.