FAQ
Y a-t-il encore du parfum dans le flacon ou le bidon?
Vérifiez toujours directement sur la bouteille ou le bidon. L’application donne une indication pratique, mais peut parfois s’écarter du contenu réel. Un contrôle visuel rapide reste donc le moyen le plus fiable.
Le câble d'alimentation est-il toujours branché à la prise et à l'appareil?
Vérifiez d’abord que le câble est bien branché, tant à l’appareil qu’à la prise électrique.
Oui, tout est branché : vérifiez alors si la prise est bien alimentée en électricité. Vous pouvez facilement le tester en branchant par exemple le chargeur de votre GSM.
Non, le câble est déconnecté: rebranchez correctement le câble d’alimentation.
Des problèmes avec l'application?
L’application ne fonctionne pas correctement, par exemple si l’appareil n’est pas détecté? Supprimez l’application et réinstallez-la. Cela permet souvent de résoudre rapidement le problème.
Entendez-vous l'appareil fonctionner? Émet-il un son différent de celui habituel?
Les bruits peuvent souvent indiquer rapidement ce qui se passe. Prêtez attention au type de bruit:
Un son aigu et strident: le flacon de parfum est probablement vide. Remplissez-le.
Un bruit de ronflement se fait entendre chaque fois que l’appareil pulvérise: la pompe est peut-être usée et doit probablement être remplacée. Contactez-nous pour une réparation.
Un bruit de cliquetis: la pompe est probablement un peu desserrée dans l’appareil. Cela nécessite généralement une réparation.
Un bruit de bouillonnement: la bouteille est trop pleine. Veillez à toujours laisser environ 2 cm d’espace libre dans le haut de la bouteille.
L'appareil fonctionne-t-il correctement et diffuse-t-il le parfum?
Si nécessaire, éclairez l’appareil avec une lampe de poche pour vérifier si de la nébulisation est visible.
Oui: l’appareil fonctionne normalement. Dans ce cas, il peut s’agir d’une question d’accoutumance à l’odeur. Demandez par exemple aux clients qui viennent d’entrer s’ils remarquent l’odeur.
Non: vérifiez alors étape par étape ce qui peut se passer:
Vérifiez la programmation: l’appareil devrait-il fonctionner à ce moment-là ? Des plages horaires se chevauchent-elles?
Nettoyez d’abord l’appareil avec le liquide Cleaner.
Toujours pas de nébulisation ? L’appareil est peut-être bouché et le noyau doit être remplacé. Contactez-nous pour une réparation.
Y a-t-il une fuite au niveau de l'appareil?
Vérifiez d’abord que le flacon de parfum est correctement et solidement vissé dans le diffuseur. Vérifiez également que le joint torique blanc est toujours en place, car il assure une bonne étanchéité et empêche les fuites.
Vous voyez des traces d'huile sur le sol?
Dans ce cas, l’appareil est probablement placé dans un endroit où la circulation d’air est insuffisante. Cela peut entraîner la condensation de l’huile parfumée au lieu de sa diffusion dans l’air. Déplacez donc l’appareil vers un endroit plus fréquenté ou accrochez-le un peu plus haut sur le mur pour une meilleure diffusion.
Appareil fonctionnant sur piles : un voyant rouge est-il allumé?
Sur les appareils fonctionnant à piles, un voyant rouge peut indiquer que les piles sont presque vides. Si vous constatez que l’appareil ne fonctionne plus, remplacez les piles pour qu’il fonctionne à nouveau correctement.
Appareil sur ventilation : tout est-il correctement raccordé?
Vérifiez que la ventilation fonctionne toujours et que le tube est bien en place dans le conduit. Normalement, celui-ci est fixé avec du ruban adhésif, mais il peut parfois se détacher, ce qui empêche la bonne diffusion de l’odeur.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?
Pas de problème, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à l’adresse ou appelez-nous au 03 233 66 16.