Geurmarketing is een opkomende trend in de retailsector die steeds meer terrein wint. De reden hiervoor is dat klantbeleving centraal staat binnen de retail, en geuren een buitengewoon krachtige invloed hebben op deze beleving. Het is zelfs wetenschappelijk bewezen dat een frisse en aangename geur ervoor zorgt dat klanten langer in de winkel blijven.
Waarom oefenen geuren zo’n sterke invloed uit op de klantenbeleving, in tegenstelling tot muziek of visuele elementen?
Geuren hebben een directe en krachtige invloed op onze emoties, wat hen onderscheidt van andere zintuiglijke prikkels zoals muziek of visuele elementen. Geuren kunnen niet genegeerd worden; we hebben geen controle over het “niet ruiken” ervan.
Aangezien geuren onze emoties beïnvloeden, hebben ze ook invloed op ons koopgedrag en onze algemene klantenbeleving. Dit verklaart waarom geurmarketing zo’n opmars maakt in de retailsector, ook in België.
Als je meer wilt ontdekken over de fascinerende wereld van geurmarketing, lees dan verder.
Geuren beïnvloeden het winkelgedrag
Een winkel die bewust gebruikmaakt van al onze vijf zintuigen creëert een complete winkelbeleving. Onze zintuigen hebben namelijk een directe invloed op onze emoties, en deze emoties versterken de winkelervaring en stimuleren de koopintentie. Daarom is het hoofddoel van geurmarketing om onze emoties in de winkel te sturen, met name via de reukzin.
“Er zit geen filter tussen onze neus en onze hersenen, je kan dan ook niet beslissen om iets niet te ruiken.”
– Patrick Castelain, zaakvoerder en oprichter Scents, het eerste geurmarketingbedrijf in België
Geurmarketing is een vorm van marketing waarbij geuren subtiel worden gebruikt op verkooppunten. Het overkoepelende doel van geurmarketing is het versterken van de merkbeleving, merkperceptie en productbeleving. Geurverspreiding zorgt ervoor dat we ons prettig, positief en ontspannen voelen tijdens het winkelen, en het ruiken van geuren kan ons humeur aanzienlijk verbeteren.
Hoewel het principe van geurmarketing niet nieuw is, introduceerde Kotler het begrip ‘atmosfeer’ al in 1973. Het gaat hierbij om de inspanning om emotionele effecten te creëren die de kans op aankopen in de winkelomgeving vergroten. Omgevingsfactoren zijn dus belangrijke schakels geworden, waar geurmarketing in België op de juiste manier op inspeelt.
Ons winkel- en koopgedrag evolueert voortdurend. Waar winkelen vroeger een functionele bezigheid was, is het nu een vorm van ontspanning geworden. De juiste winkelsfeer is tegenwoordig een van de belangrijkste omgevingsfactoren die een grote rol speelt in de retailsector.
Het belang van de juiste geurkeuze
Het draait allemaal om het ervaren van een aangename geur. Een unieke geur die de beleving van het product of merk versterkt. Veel winkeleigenaars zijn het erover eens dat geurbeleving een krachtige meerwaarde biedt. Het gaat dus verder dan alleen een mooie inrichting en een aangenaam muziekje.
Het kiezen van de juiste geur is van groot belang. Het gaat erom de geur te vinden die het best past bij je merkidentiteit en doelgroep. Bovendien zijn de juiste geurkeuzes afhankelijk van factoren zoals het concept, interieur, doelgroep, enzovoort. Het is dus meer dan alleen een geur kiezen die je zelf lekker vindt.
Elke geur heeft zijn unieke karakter. Sinaasappel kan bijvoorbeeld vrolijkheid opwekken, terwijl lavendel een kalmerend effect heeft. Het vinden van de juiste geur is daarom geen eenvoudige taak, vooral niet wanneer geursamenstellingen gebruikmaken van meerdere ingrediënten.
Geuradviseurs staan klaar om je te ondersteunen bij deze uitdagende taak. Zij bieden richtlijnen en helpen je beoordelen welke geur het meest geschikt is voor jouw winkel. Combineer dit advies samen met je persoonlijke voorkeur om een gepaste geur te vinden.
De psychologische invloed van geuren
Elk geuringrediënt roept een andere reactie op bij klanten. Zo stimuleert de geur van chocolade consumenten om meer te kopen. Geuren hebben een aanzienlijke invloed op ons gedrag. Onderzoek van professor Henk Aarts, geurpsycholoog aan de Universiteit Utrecht, heeft aangetoond dat een citroengeur mensen aanzet tot schoonmaken, terwijl agressieve geuren associaties met vuilheid opwekken of zelfs boosheid kunnen veroorzaken
Een bezoek aan de markt is een perfect voorbeeld van hoe je geurmarketing kunt ervaren. Je merkt de geur van een wafelkraam misschien niet meteen op, maar zodra je het ruikt, begint je eetlust te groeien. Het verlangen naar een wafel wordt opgewekt door de geur van verse wafels.
Dit geldt ook voor de geur van vers gezette koffie of versgebakken brood. Het prikkelt je om sneller een gebakje te kopen.
De impact van Geurmarketing België op het koopgedrag
Geurmarketing is in België een van de krachtigste triggers die mensen aanzet tot aankopen. Het laat een positieve indruk achter bij mensen. We bespreken enkele voordelen van geurmarketing.
Verhoging perceptie productwaarde
Het creëren van een aangename geur in een winkel heeft een positief effect op het koopgedrag van klanten. Onderzoek heeft aangetoond dat het gebruik van geuren in een winkel de perceptie van productwaarde verhoogt.
Wanneer klanten een aangename geur ervaren tijdens het winkelen, voelen ze zich meer ontspannen en positief gestemd. Dit heeft een directe invloed op hun waarneming van de producten die ze bekijken. Ze associëren de geur bijvoorbeeld met kwaliteit, luxe en aantrekkelijkheid, waardoor ze een hogere waarde toekennen aan de producten in de geparfumeerde winkelomgeving.
Bovendien kan een aangename geur de winkelervaring versterken en klanten langer in de winkel houden. Dit geeft hen meer tijd om rond te kijken, te verkennen en uiteindelijk tot aankoop over te gaan. Het gebruik van geuren in de retailsector is dan ook een effectieve strategie om de verkoop te stimuleren en de algehele winkelbeleving te verbeteren.
Geur bepaalt de gemoedstoestand
Het reukzintuig staat in verbinding met het limbisch systeem, het deel van onze hersenen dat verantwoordelijk is voor gevoelens, herinneringen, verlangens en motivatie. Geuren hebben de kracht om positieve en emotionele reacties op te wekken. Dit kan een positief effect hebben op gevoelens van irritatie, stress, depressie en apathie, terwijl het tegelijkertijd positieve emoties zoals geluk, sensualiteit, ontspanning en stimulatie kan versterken. Dit wordt ondersteund door onderzoek van Stephen Warrenburg en Gary E. Schwartz.
Hogere klanttevredenheid
Door een ruimte te voorzien van een aangename geur en de focus te leggen op de geurbeleving, ervaren klanten meer comfort, wat automatisch leidt tot langere verblijven. Dat leidt tot een hogere klanttevredenheid en tevreden klanten zullen vaker terugkeren naar de winkel.
Geur stimuleert spontane aankoopbeslissingen
Geurmarketing maakt op een subtiele manier gebruik van klantverleiding. Supermarkten maken bijvoorbeeld gebruik van de geur van vers brood om de verlangens naar gebakjes te vergroten.
Geurmarketing België verhoogt uw omzet
Uit verschillende studies is gebleken dat geurmarketing de omzet met 5 tot 10% kan verhogen. Door strategisch gebruik te maken van geuren in de winkelomgeving kunnen retailers een positieve invloed uitoefenen op het koopgedrag van klanten.
De juiste geurkeuze (en -verspreiding) kan de klantbeleving verbeteren en een aantrekkelijke sfeer creëren. Een aangename geur kan de emoties van klanten positief beïnvloeden, hen langer in de winkel houden en hun koopintentie vergroten. Dit resulteert uiteindelijk in een verhoogde omzet voor retailers.
Het succes van geurmarketing in België is gebaseerd op de krachtige invloed die geuren hebben op onze emoties en gedrag. Het creëren van een aangename geurbeleving wordt erkend als een effectieve strategie om klanten aan te trekken, te betrekken en te stimuleren tot aankoopbeslissingen. Daarom investeren steeds meer retailers in geurmarketing als een waardevol instrument om hun verkoopresultaten te verbeteren.
Geurmarketing opent deuren in de Belgische retailsector
Geurmarketing biedt talloze mogelijkheden in de retailsector. Onbewust komen klanten in aanraking met geuren die positieve emoties oproepen. Door de juiste atmosfeer te creëren, kan de klantbeleving en merkbeleving versterkt worden, wat uiteindelijk leidt tot een toename in de omzet.
Ben je ook nieuwsgierig naar de impact van een geurmachine in jouw winkel?